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UNIDAD EDUCATIVA PACCHA

NOMBRE:

daniela lucero

CURSO:

PRIMERO BAI

PROFESOR:

LIC .FABRICIO PERÉZ

ASIGNATURA:

RELACIOMES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

AÑO LECTIVO

2015-2016

BLOQUE N- 1

Describa  un concepto de comunicación
La comunicación (del latín communicatĭo, -ōnis1 ) es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.


ACTIVIDAD 1

• Elabore un organizador gráfico con los elementos de la comunicación. 
  
  

  La comunicación es el proceso de intercambio de informacion en el que el emisor tranmiste al receptor algo atreavez del canal esperando que posteriormente se produsca una respuesta se dicho receptor.

  El proceso de comunicación encontramos los siguientes elementos:

  EMISOR: Es el que emite el mensaje.

  RESEPTOR: Es el que recive la informacion y lo interpreta.

  MENSAJE: Es la informacion k se quiere tranmitir.

  CANAL: Es el medio mediante el cua sae transmite el mensaje.

  CODIGO: Conjunto de normas y reglas que forman el mensaje

  
  

   
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Consecuencias de la comunicación 

• Escriba la diferencia entre la comunicación positiva y negativa
• Caracteristicas negativas: La publicidad que se emite en ellos suele asociar la compra de un producto con la obtencion simultanea de un placer o de la felicidad.
  - Los artistas famosos o los periodistas mas conocidos pueden influir con sus comentarios en la opinion de los consumidores de medios.
• Las positivas es que te ayudan a comunicarte, por ejemplo un celular te mantiene comunicado con el exterior, el internet te ayuda en investigaciones y te mantiene comunicada internacionalmente
  en los medios de comunicacion esta la musica tambien que es un buen ejemplo porque a travez de la musica uno se expresa y se identifica
  
  lo negativo es que aveces en internet existe mala informacion y no muy correcta, en la television puede haber canales pornograficos y tambien mala informacion, y hay algunos celulares que producen cancer

Importancia de la comunicación y Relaciones Humanas

• Escriba tres hechos o logros que se puede conseguir a se ha conseguido con la comunicación
  
  Las Naciones Unidas se crearon en el período subsiguiente a una devastadora guerra, con objeto de contribuir a estabilizar las relaciones internacionales y dar mayor consistencia a la paz.
  En medio de la amenaza de guerra nuclear y de conflictos regionales que parecían no tener fin, las misiones de paz se han convertido en una prioridad absoluta de las Naciones Unidas. Durante el proceso, las actividades de los cascos azules se han convertido en el papel más visible de estas actividades asociadas a esta organización mundial.
  Las Naciones Unidas, sin embargo, son mucho más que misiones de paz y foros para la resolución de conflictos. Las Naciones Unidas y su vasta red de organismos están envueltas, a menudo sin llamar la atención, en una serie amplísima de labores que abarcan todos los aspectos de la vida de la gente de todo el mundo.
   

Canales y medios de comunicación en una empresa

• Elabore un organizador gráfico sobre los canales de comunicación organizacional de una empresa.
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• • La senda o el pasaje que cualquier ejercicio de autoridad y liderazgo encamina, permite el progreso de una forma, estado o formación a otra forma, estado o realidad. El verdadero liderazgo es el que encamina el progreso de un estado a otro superior. Esto es también la esencia de la transformación, que es el paso preliminar a la verdadera innovación, que actualiza y asegura la organización"
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  • La Comunicación:
  Para definir este concepto utilizaremos el modelo Shannon-Wiener, que a finales de los años cuarenta se dio a conocer. Su eficiencia viene de su sencillez. Introdujo los conceptos de "cantidad de información" "fuente", "canal", "ruido" y "retroalimentación".
   

• Escriba cuatro medios que se pueden utilizar para comunicarse en una empresa. 
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• ,La comunicación oral:
  en este grupo ubicamos las conversaciones telefónicas, las entrevistas personales de acogida, entrevistas de evaluación del desempeño, las reuniones de equipos, los seminarios y conferencias, las visitas a la empresa, los equipos de trabajo, los desayunos de trabajo, las comidas de información y los eventos sociales.
  2.La comunicación escrita:
   comprenden las cartas con diferentes fines (bienvenida, felicitación..), los informes, los manuales, la revista digital, la revista impresa (conocida también como house organ), el newsletter conocido como el boletín de noticias electrónico, los boletines especializados, la hoja de sugerencias, las encuestas de opinión.
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  3.La comunicación audiovisual .
  Comprende el uso de medios audiovisuales;  en este grupo encontramos todo tipo de vídeos y la videoconferencia.
  4.La comunicación digital a través de medios electrónicos 
  La  comunicación virtual o digital. Se refiere a todas las comunicaciones que se producen en Internet y se alojan en plataformas multimedia.
  
• Describa cuales pueden ser las barreras de la comunicación.
  Las barreras que existen en la comunicación.
  Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva:
  
• AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)

• VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

• INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.
La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen.

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Redes de comunicación empresarial

 Elabore un mapa conceptual con los tipos de redes de comunicación en la empresa

Investigue, y suba gráficos que ilustren los diferentes tipos de redes

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Negociación y solución de problemas

OBJETIVO:  Afrontar los conflictos que se originen en el entorno del trabajo, mediante la negociación, consiguiendo la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.

ACTIVIDAD1

PROCESO:

1)      Escriba un concepto de negociación y su objetivo

La negociación es la acción y efecto de negociar. La palabra, como tal, proviene del latín negotiatĭo, negotiatiōnis.

En este sentido, la negociación supone un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto, por lo general motivado a que las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos.

El objetivo de una negociación es lograr un acuerdo que resulte satisfactorio para ambas partes. En este sentido, la negociación es el camino más aconsejable para la resolución de conflictos, pues supone la alternativa más civilizada al uso de la fuerza.
Las negociaciones forman parte de la vida cotidiana de las personas y de las relaciones sociales en general. Por ejemplo, cuando una madre quiere que su hijo acabe de comerse el plato principal, negocia el esfuerzo con el chico sugiriéndole que se ganará un postre estupendo.
Del mismo modo, otros ámbitos de las relaciones sociales se ven determinadas por la dinámica de las negociaciones a la hora de llegar a acuerdos y encontrar soluciones. En este sentido, se producen negociaciones en los ámbitos comerciales, mercantiles, empresariales, laborales, políticos, etc.
Asimismo, la negociación es práctica habitual en las relaciones diplomáticas entre los países para tratar asuntos económicos, políticos o militares.
Por su parte, el Derecho concibe la negociación como los tratos cuya finalidad es llegar a un convenio o pacto entre las partes involucradas en un litigio.

2)      Investigue cual es el proceso para una negociación y describa que se debe hacer en cada uno de los pasos a seguir.

1.      . Preparación para la negociación;

2.      Discusión

3.      Señales

4.      las propuestas;

5.      el trato;

6.      Cierre y acuerdo

7.      la celebración del acuerdo (el contrato).

1. LA PREPARACIÓN: En la fase de preparación hay que definir lo que se pretende conseguir y cómo conseguirlo, estableciendo los objetivos propios, qué tipos de descuentos pueden ofrecerse en caso de necesidad y hasta dónde es posible ceder; es muy importante tratar de descubrir los objetivos del contrario.

• ¿Qué necesitamos hacer primero?

• ¿Qué es lo que estamos negociando?

• ¿Qué tan importante es cada problema negociable?

• ¿Cuáles son los rangos negociables para cada problema negociable?

 
2. LA DISCUSIÓN: Como se ha dicho, las personas negocian porque tienen o creen tener un conflicto de derechos o intereses. En esta fase que normalmente se llama de conversación, intercambio o presentación, tratando de quitar agresividad al vocablo discusión, se exploran los temas que separan a las partes para conocer sus actitudes e intereses. Es muy parecida a la etapa de determinación de necesidades que se practica en la venta.

• irritar a la otra parte;

• hacer aseveraciones y presunciones negativas;

• interrumpir y obstaculizar;

• calificar por puntos;

• atacar y culpar; y

• amenazar

En cambio, un debate constructivo puede incluir:

• hacer aseveraciones neutrales para no provocar a la otra parte;

• tranquilizar a la otra parte;

• hacer preguntas para no malinterpretar a la otra parte;

• resumir los puntos sobresalientes para demostrar su atención; y

• dar señales de deseos de avanzar con la negociación.

 
3. LAS SEÑALES: Como se ha dicho, en la negociación las posiciones van moviéndose, unas veces acercándose y otras, por el contrario, distanciándose. La señal es un medio que utilizan los negociadores para indicar su disposición a negociar sobre algo, es un mensaje que ha de ser interpretado por el que lo recibe; frecuentemente las afirmaciones que se hacen en las primeras fases de la negociación son de naturaleza absoluta, del tipo de: «no concederemos nunca el descuento que nos pide», «es absolutamente imposible aceptar esa forma de pago», «no podemos considerar esa propuesta».
 
4. LAS PROPUESTAS: Una propuesta es cualquier forma de afirmación que sugiere cómo proceder durante la negociación o que indica una posible solución al tema en discusión. Una propuesta es una sugerencia tentativa que se refuerza sobre una señal enviada o recibida. No es una solución final (ese es papel de la negociación). Las propuestas efectivas constan de dos partes: la condición y la oferta. Una propuesta es específica en la condición, pero vaga en la oferta.

• la propuesta debe ser condicional;

• la propuesta debe ser presentada sin adornos ni explicaciones; y

• al completar la propuesta, la parte proponente debe permanecer en silencio.

5. EL CIERRE Y EL ACUERDO: Como es lógico, la finalidad del cierre es llegar a un acuerdo. Al igual que cuando hablábamos del cierre en la venta, también en la negociación debe hacerse en forma segura y con firmeza, y para que sea aceptado debe satisfacer un número suficiente de las necesidades de la otra parte. En cualquier caso y al igual que en la venta, existen dos tipos de cierre:

• Cierre por concesión. Es la forma más frecuente en las negociaciones; equivale a terminar la fase de intercambio ofreciendo una concesión para conseguir un acuerdo.

• Cierre con resumen. Después del cierre con concesión, es el tipo de cierre de negociación más utilizado.

6. TRATO: Una propuesta no es un trato – una propuesta es una solución tentativa. Un trato, en cambio, es una conclusión específica; es también siempre una condición específica que va adjunta a una oferta específica. Toma la forma de “si haces tal por cual, entonces yo haré esto y lo otro”. El trato en una negociación es análogo a lo que los vendedores llaman un “cierre”. Cuando un negociador dice “sí” a un trato, el proceso de negociación ha más o menos concluido – todo lo que resta por hacer es redactar lo que ha sido acordado (redactar el contrato).
7. CELEBRACIÓN DEL ACUERDO (EL CONTRATO): El acuerdo (el contrato) es la parte final de la negociación. En vista de que es amplio en sí, el mismo será tratado en encabezados separados que considerarán todo el proceso de contratación.
3. Elabore un cuadro de doble entrada donde describa lo que se debe hacer en cada fase del proceso de negociación, antes y durante el proceso. 

FASES DE LA NEGOCIACION
FASES	¿QUE SE DEBE HACER?
PREPARACION	1-conocer con detalle la oferta que presentamos 2-Determinar los objetivos que se quieren alcanzar, distinguiendo entre un resultado optimo 3-contactar dentro de la empresa con las áreas involucradas para que todas estén al tanto y se pueda definir una postura común 4-Informarse sobre la otra parte: quién es, qué hace, cuáles son sus fortalezas y debilidades 5-Informarse sobre los competidores: 6-Otras informaciones: operaciones similares realizadas en el mercado
PRESENTACION	En ella, cada una de las partes expone sus ideas iníciales sobre el punto donde se encuentra escuchar más de lo que habla el negociador.  Hay que hacer preguntas positivas, solicitar aclaraciones hay que evitar interrumpir al contrario Culpar al contrario de temas pasados. Actuar con postura de superioridad.
PROPUESTA	Aquí se delimitan los temas en que pueden ser flexibles para un posible intercambio de concesiones después de esto aparecerá por iniciativa de alguna de las partes una propuesta, con los cual ya existe una oferta o una pretensión que ya es posible discutir. Ante una propuesta abusiva, no la descalifique. De una solución. Una propuesta es siempre un avance y elimina tensión en el grupo.
DISCUSION	Identificando los objetivos del contrario, con sus prioridades y las posibilidades de concesiones de  que las propuestas haya dejado ver. Analizar las concesiones que buscamos del contrario.
CIERRE DEL ACUERDO	Decidir el momento de detener las concesiones. Elegir el tipo de cierre. El cierre de aplazamiento es el más arriesgado

4.Tome el siguiente problema como ejemplo y aplique cada una de las fases del proceso de negociación

Usted es emplead@ de la empresa “XYZ”, en la cual se ha suscitado un conflicto (paro de actividades por parte de los empleados, de entre sus exigencias consta alza de sueldos, disminución de horas de trabajo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo) entre los trabajadores y el Gerente de la empresa (solo paga el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición.........................), en vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.

fases	Qué hacer
Preparación	-       Usted es emplead@ de la empresa “XYZ”, en la cual se ha suscitado un conflicto
Presentación	-       Solo paga el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición
Propuesta	-       para de actividades por parte de los empleados, de entre sus exigencias consta alza de sueldos, disminución de horas de trabajo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo
Discusión	-       En vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.
Cierre del acuerdo	-       Con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.

5. Resuelva el caso anterior, pero esta vez usted es el Gerente de la empresa.

fases	Qué hacer
Preparación	-       Yo soy gerente  de la empresa “XYZ”, en la cual se ha suscitado un conflicto
Presentación	-       Solo pago el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición
Propuesta	-       para de actividades por parte de los empleados, de entre sus exigencias consta alza de sueldos, disminución de horas de trabajo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo
Discusión	-       explosión y discusión de empleados y clientes
Cierre del acuerdo	-       Con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de  que se va a pagar el salario básico con 3  horario rotativo de 8horas

BLOQUE 3

Conducción / dirección de equipos de trabajo

OBJETIVO: Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.

WebQuest Conducción / dirección de equipos de trabajo.

Estimad@s estudiantes:

En el Bloque curricular 3, estudiaremos sobre: “Conducción / dirección de equipos de trabajo”, por lo que utilizaremos una WebQuest para vuestro aprendizaje, la misma que tiene como finalidad servirles como herramienta o recurso con el cual ustedes van a ser los constructores de su propio conocimiento. Teniendo en cuenta que el estudiante de hoy debe asumir una actitud filosófica, es decir tener el afán de saber y para ello es necesario que usted reflexione, critique, analice, investigue, etc. Sobre cada uno de los temas o tópicos estudiados; obviamente estaré para despejar cualquier inquietud o interrogante que se le presentare. 

La WebQuest que se encuentra disponible a continuación, acceda a cada uno de los links y  primero lea cado uno de los componentes de la misma y empiece a trabajar. ¡Éxitos!

Proceso

Revise la parte de recursos de esta WebQuest y consulte en los enlaces propuestos para cada una de las actividades solicitadas.

1.- Comience con la lectura de las páginas 3 a la 8 del siguiente artículo: realice,  un resumen de lo leído, le sugiero parafrasear los conceptos de Trabajo en Equipo, para que se apropie de los mismos. (Esta lectura le servirá de base para su tarea 2 y 3).

LOS GRUPOS EN LA EMPRESA:

Conjunto de personas vinculadas por una organización en común.

Los miembros de un grupo de trabajo  para compartir información.

Es la suma de las contribuciones individuales de un miembro.

LOS GRUPOS DESEMPEÑAN UNA IMPORTANTE FUNCIÓN:

Aumentan la autoestima de los miembros.

Satisfacen las necesidades de relación.
EQUIPO DE TRABAJO:
Se genera una sinergia positiva.
Tienen la capacidad de reunirse.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE UN TRABAJO EN GRUPO:
Mayor nivel de productividad.
Mayor nivel de compromiso.
Facilidad para enfrentar con éxito tareas complejas.
DIFERENCIA ENTRE EQUIPO Y GRUPO:
En el grupo es importante compartir información y tomar decisiones de trabajo.
En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo en común.

2.- Vea el video CIRCO DE SOLIEL analice, reflexione sobre el mismo, tome como punto de partida la siguiente interrogante: ¿Es posible buenos resultados si no hay la coordinación respectiva en el grupo o es decir, si no se trabaja en equipo? Tome nota al respecto en base a su análisis de lo que observó.

No hay resultados buenos o posibles si no se trabaja en grupo, si no hay coordinación en las personas que conforman el grupo de trabajo.

3.- Lea el cuadro sobre PROS Y CONTRAS DEL TRABAJO EN EQUIPO (enlace 3),  y elabore  una tabla de datos sobre los 5 pros y los 5 contras que usted considera más importantes.

PROS	CONTRAS
El trabajo en equipo debe ser entendido como una herramienta más a disposición de los directivos para alcanzar una meta concreta.	El trabajo en equipo ralentiza la toma de decisiones.
Se trata de un "medio", y no un fin. Aclaro esto porque a veces tengo la impresión de que existe demasiada euforia	Los equipos de trabajo suelen tomar decisiones "consensuadas", desechando aquellas propuestas más innovadoras y rupturistas.
a este asunto e, incluso, muchos directivos están convencidos de que trabajar en equipo	Si juntamos a varias personas para proponer una solución a cierto problema, dentro del abanico de posibilidades habrá algunas realmente innovadoras y otras muchas de sentido común.
Es la mejor respuesta para solucionar los problemas, sean estos de  índole que sean.	La experiencia nos dice que generalmente predominan las segundas, por lo que a la hora de elegir una de ellas como definitiva, lo más normal
Describiré primero algunos de los inconvenientes de esta metodología para, luego, centrarme en los beneficios.	Éstas se suelen quedar "en el camino".

4.- Analice las diferencias entre un GRUPO y EQUIPO (enlace 4), y realice una tabla comparativa.

Grupo	Equipo
Los miembros trabajan de forma independiente y a menudo no están trabajando hacia el mismo objetivo.	Miembros de trabajo independientemente que trabajan en pro de los objetivos personales y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo.
Los miembros se centran principalmente en sí mismos porque no están involucrados en la planificación de los objetivos de su grupo y sus objetivos.	Los miembros sienten un sentido de pertenencia hacia su papel en el grupo porque se comprometieron con los objetivos que ayudaron a crear.
Los miembros tienen sus tareas y se les dijo lo que debían hacer, rara vez se les pide opinión.	Los miembros colaboran juntos y utilizan su talento y experiencia para contribuir al éxito de los objetivos del equipo.
Los miembros son muy cautelosos en lo que dicen y tienen miedo de hacer preguntas. Ellos pueden no comprender plenamente lo que está sucediendo en su grupo.	Los miembros basan su éxito en la confianza y alientan a todos los miembros a expresar sus opiniones, distintos puntos de vista y preguntas.
Los miembros no confían entre ellos al no comprender plenamente el papel que cada miembro desempeña en su grupo.	Cada miembro hace un esfuerzo consciente para ser honesto, respetuoso, y escuchar el punto de cada persona.
Los miembros pueden tener mucho que aportar, pero se ven frenados por una relación cerrada con cada miembro.	Los miembros son animados a ofrecer sus habilidades y conocimientos, así cada miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.
Los miembros se sienten incómodos por las diferentes opiniones o desacuerdos porque lo consideran una amenaza. No hay grupo de apoyo para ayudar a resolver problemas.	Los miembros ven el conflicto como una parte de la naturaleza humana y reaccionan ante ella, tratándola como una oportunidad para conocer nuevas ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.
Los miembros pueden no participar en la toma de decisiones colectivas, y la conformidad se valora más que resultados positivos.	Los miembros participar en igualdad en la toma de decisiones, pero cada miembro entiende que el líder puede ser que necesite para tomar la decisión final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.

5.- Elabore un mapa conceptual con los tipos de equipos de trabajo.

6.- Revise la información de la página web - presentación 2 a partir de la diapositiva 19,  y elabore un organizador gráfico sobre las técnicas de dinamización y dirección de grupos de trabajo.

7.- Resuelva los siguientes casos: 

CASO 1:

En la empresa XYZ S.A. el Gerente ha convocado a tres empleados de la compañía (María, Juan y José) a fin de que elaboren un proyecto con respecto a la estrategia de ventas.  Entusiasmados los tres aceptaron el reto. Sin embargo, cuando llegaban los días de reunión para realizar dicho trabajo, los dos hombres no aportaban con ninguna idea distrayéndose en otros asuntos, dejando que María realice todo el trabajo.  Muy por el contrario  cuando reportaban el avance, éstos dos se acerca banal gerente para informarle que ellos habían realizado el trabajo y que María solo era un apoyo. María se enteró de lo sucedido y está confundida y no sabe qué hacer ya que ella piensa que realmente no existe un trabajo en equipo. ¿Qué consejo le darías a María? ¿Crees que hay valores éticos que están siendo afectados? ¿Hay trabajo en equipo? Argumenta tus respuestas.

Que se organicen bien los grupos de trabajo.
Los trabajos para que resulten y den un buen resultado deben tener química en  entre los trabajadores.
Dar ideas que favorezcan al proyecto lanzado a venta.

 CASO 2:

Pedro y Pablo son los mejores amigos, ambos trabajan en la misma empresa, antes cada uno trabajaba independientemente, pero resulta que desde una semana están desarrollando un proyecto que les han encomendado como trabajo en equipo, sin embargo desde ahí han empezado los problemas, ya que no se ponen de acuerdo sobre el trabajo que va hacer cada uno, a veces las discusiones que tienen son tan fuertes que no llegan a avanzar el trabajo como se merece. ¿Cree usted que en este caso pueda haber un trabajo en equipo? ¿Qué factor requiere para llegar a ser un trabajo en equipo? ¿Si usted fuera el jefe de ambos qué medidas tomaría el respecto? 

TOMARÍA LAS SIGUIENTES MEDIDAS:

Ponerlos a trabajar a tiempo en el proyecto.

Que se preocupen en dar ideas para el trabajo.

Hacer diapositivas y presentaciones para convencer al comprador que esta esta haciendo una buena invención ese proyecto.

SEGUNDO QUIMESTRE

BLOQUE 4

LA MOTIVACIÓN EN EL CAMPO DELTRABAJO

 OBJETIVO: Conocer la importancia de la Motivación y sus aportaciones al Estudio del Comportamiento Humano Organizacional. Así como las Teorías más representativas y necesarias para aplicarse por parte de la Dirección y Ejecutivos de una Organización.

1.    Escriba un concepto de motivación laboral. 

La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas y organizaciones para mantener el estímulo positivo de sus empleados en relación a todas las actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de la misma, es decir, en relación al trabajo.

Constituye el éxito de toda empresa el lograr que sus empleados sientan que los objetivos de ésta se alinean con sus propios objetivos personales, capaces de satisfacer sus necesidades y llenar sus expectativas. Sin embargo debe entenderse que el concepto de motivación varía de acuerdo a la persona y a factores sociales y culturales.

Así, existen muchas técnicas para promover la motivación laboral, pero deberán observarse factores como la edad, idiosincrasia, nivel social y cultural del individuo para identificar cuáles son las más efectivas de acuerdo al caso en particular.

Estudios sobre la motivación laboral 

2.    Elabore un organizador  gráfico con los factores de la motivación laboral 

3.    Realice un organizador cognitivo con las  principales teorías de la motivación  laboral.

4.    Elabore un organizador  gráfico con las técnicas de motivación laboral, 

· 5.    Resuelva los casos presentados en: 

·      “XYZ”  es una empresa productora y distribuidora de productos lácteos, Juan Carlos es un Ingeniero Comercial y labora en la empresa  desde hace seis meses, ocupa el puesto de despachador de bodega;  Rosa labora en la misma empresa y el mismo tiempo que Juan Carlos, su perfil profesional es Bachiller y trabaja en el Departamento de Contabilidad. Juan Carlos ha decidido renunciar a su trabajo por considerarlo inapropiado e injusto.  

·    ¿Considera que Juan Carlos tiene Razón?

No, porque a todos se les debe dar la oportunidad de trabajo tenga el rango que tenga, ya que les dan el puesto de acuerdo a su currículo y es absurdo que renuncie por eso teniendo el un buen empleo

·  ¿Qué técnica motivacional se debería aplicar en la empresa? Argumente sus respuestas.

La ubicación acertada ya que logra poner a todos los trabajadores de acuerdo al rango  o tipo de estudio que tenga cada uno de ellos.

·   Si usted fuera él o la Gerente de la empresa “ABC”, en vista de los nuevos avances tecnológicos  y la fuerte competencia se ve obligado a aplicar innovaciones; existe nerviosismo en los empleados y resistencia a los cambios, ya que creen que el manejo de la nueva tecnología  y posibles cambios de puestos  les resultará demasiado difícil.  

·    ¿Qué técnica o técnicas motivacionales aplicaría? Argumente su respuesta.

Formación y desarrollo profesional ya que en esta se permite una adquisición o actualización de conocimientos y se mejora las habilidades y el desempeño de los trabajadores

 6. Elabore un organizador cognitivo con los factores que influyen en el comportamiento de un trabajador o empleado. 

·  7  Realice el estudio, análisis y resumen de los factores que afectan la conducta de los trabajadores en la organización

     LOS OBJETIVOS: Son las intenciones que guían las decisiones y acciones de la organización. Estos objetivos son económicos, comerciales, sociales y productivos. Todos estos objetivos determinan el ritmo de las actividades y la actuación de los individuos en cada estamento funcional.

    LAS TAREAS Y ROLES: Son las actividades y funciones que cumplen los individuos dentro de la estructura y funcionamiento de la organización, con la finalidad de conseguir los objetivos específicos de cada área y los objetivos más genéricos que son propios de la organización.

    EL SISTEMA DE TRABAJO: Son los mecanismos de interacción y coordinación que definen las tareas y responsabilidades de cada miembro y regulan la ejecución del flujo de trabajo productivo y administrativo.

   LAS EDIFICACIONES, MAQUINARIAS E INSTRUMENTAL: Comprende la infraestructura, el diseño del contexto físico de las instalaciones, la tecnología, las maquinarias, los instrumentos y los equipos usados para la ejecución del trabajo.

    LA ESTRUCTURA Y EL SISTEMA DE PODER: Compuesta por estructura organizacional y la autoridad establecida, así como el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte disciplinario (normas, sanciones, incentivos, ascensos, etc.)

    LAS RELACIONES INTERPERSONALES: Constituida por las redes de comunicación e información, la interacción de los individuos dentro de la organización tienen la propiedad de generar estados psicológicos que pueden ser benignos o dañinos para los individuos y para la organización en su conjunto.

    EL CLIMA ORGANIZACIONAL: El clima organizacional es una resultante que surge de las relaciones interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores físicos y materiales que le rodean. El clima organizacional es una variable que afecta al individuo porque puede ser desde una Atmosfera saludable hasta una nociva para la persona y la organización.

  

     LAS POLÍTICAS DE PERSONAL: Son todos los mecanismos que permiten un cierto control, regulación y coordinación de los comportamientos, como son los sistemas de selección, entrenamiento, capacitación, promociones y ascensos, evaluación y remuneraciones que se otorgan, estas políticas al ser aplicadas pueden satisfacer a unos y mortificar a otros, dependiendo de la forma como les afecta y como lo perciben.

    EL ESTILO DE LIDERAZGO: El liderazgo se considera como el acto de ejercer influencia y de aplicación del poder para alcanzar los objetivos organizacionales, existen diversos estilos de liderazgo que influyen de diferentes maneras sobre las conductas de los individuos, sobre la productividad y la rentabilidad empresarial y también sobre el clima organizacional.

·  8  Realice un resumen sobre la frustración laboral. 

FRUSTRACIÓN

La frustración  del latín frustatio, es la acción y efecto de frustrar (dejar sin efecto o malograr un intento).

Es  un sentimiento desagradable que fluye cuando no se consigue el objetivo que te has propuesto y por el que has luchado. Sentimientos y pensamientos autodestructivos para el sujeto.

La frustración puede llevar a actividades constructivas o  formas de comportamiento no constructivas, como agresión, retraimiento y resignación. Por lo que con un resultado no favorable, puede ocurrir que esta aumente la energía que se dirige hacia la solución del problema y sea el origen de muchos progresos tecnológicos, científicos y culturales en la historia. Este fenómeno no se presenta  solo, se origina a través de diversas causas y sus consecuencias.

PROCESOS FRUSTRATIVOS

• Frustración por barrera: Un obstáculo  impide lograr el objetivo.

• Frustración por incompatibilidad de dos objetivos positivos: existe posibilidad de alcanzar dos objetivos pero no se puede porque son incompatibles.

• Frustración por conflicto evitación-evitación: evitar dos situaciones negativas y que provocan huida o abandono.

• Frustración por conflicto aproximación-evitación: estamos indecisos ante una situación que provoca resultados positivos y negativos, lo que nos produce ansiedad.

Consecuencias de la frustración

• Agresividad.

• Regresión y comportamiento infantil.

• Tristeza y depresión.

• Introversión.

Se puede evitar la frustración, a través de estos  mecanismos:

• Identificar el origen: analizar la causa según los procesos frustrativos.

• Buscar objetivos alternativos: planificar bien las cosas, tener expectativas realistas y ser perseverante.

Todas las situaciones motivacionales en la vida del ser humano, se deslindan muchas otras situaciones, sobre todo positivas.

 La frustración puede provocar severos daños en el ser humano, es necesario considerarla, que puede provocar muchas alteraciones en la conducta, como productiva, ante la cual es importante crearse una base de ideas positivas en la mente.

EVALUACION B4

BLOQUE 5
Estilos de Mando

WebQuest “Estilos de Mando”

OBJETIVO: Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales, adoptando el estilo más apropiado en cada situación.

INTRODUCCIÓN

Mandar es un arte y no basta para ejercerlo con el instinto que más o menos acentuado se posea para ello. Además, el mando se debe ejercer con el estilo adecuado. Es un error pensar que el estilo de mando debe ser siempre el mismo, porque la persona es como es. Se puede encontrar una gran variedad de estilos de mando, y van desde el autoritario, hasta el que delega autoridad.

Las organizaciones en la actualidad son mucho más complejas que las organizaciones de antes. Sin embargo, las ciencias administrativas siempre se han preocupado por estudiar a la organización por dentro, tratando de descifrar sus entresijos. Entre los aspectos más importantes que existen dentro de la organización está la acción directiva.

La acción de dirección puede dar lugar a resistencias que generen conflictos, tanto si dirigimos en nuestra vida personal, como si es en el mundo organizativo. Para superar todo ello y mejorar la calidad de las acciones directivas, se han ido desarrollando diferentes estudios en torno al papel del directivo, que veremos a lo largo de esta unidad didáctica.

Por otra parte, para tener la capacidad de mandar es importante, el liderazgo, que  hoy  en día es un tema que sigue en el tapete de las decisiones de cualquier grupo de humanos que busca el bienestar colectivo.

Sobre todo cuando vemos, en lo que respecta a las organizaciones modernas de negocios, que las fronteras hoy en día se han abierto ostensiblemente creando un ambiente globalizado.

Cada día se hace más marcado el proceso de socialización de las personas, quienes se agrupan para satisfacer intereses y lograr metas que les son de vital importancia para la subsistencia del mismo grupo.

Ahora bien, para alcanzar sus objetivos básicos, cada grupo (empresa, asociación, club deportivo, gremio, cooperativa, junta de vecinos, etc.), requiere de sistematizar las funciones (el trabajo) y asignar la coordinación de las mismas a uno de sus miembros (un líder), quien por una serie de cualidades propias (carisma, organización, motivación, alta autoestima, comunicación asertiva), influye notoriamente en el resto del grupo, para lograr que todos se esfuercen en lograr las metas propuestas, en un ambiente de satisfacción. ¿El líder nace o se hace?

El liderazgo constantemente presenta desafíos para las habilidades del líder y a él mismo como persona. Las cosas cambian, el cambio trae nuevos retos y (independientemente de cuán bueno sea un líder) no puede hacer que eso se detenga.  Algunos desafíos vienen en forma de personas o problemas que presentan obstáculos para alcanzar una meta. Incluso provienen del líder mismo, o de la simple situación de ser  líder. Cada líder debe enfrentarlos y aprender a lidiar con ellos de alguna manera. ¿Asumir o enfrentar un reto para lograr buenos resultados, tiene que ver la forma en la que el líder maneje esos desafíos?

PROCESO:

Revise la parte de recursos de esta WebQuest y consulte en los enlaces propuestos para cada una de las actividades solicitadas.  

Importancia de la función directiva para las organizaciones de trabajo

·        Elabora un ensayo sobre la importancia de la función directiva (lea y analice toda la presentación) 

LA FUNCIÓN DIRECTIVA

OBJETIVOS:

Intuir sobre las personas para que contribuyan al logro de los objetivos y metas establecidos por la organización

Obtener resultados positivos de la actividad de la empresa

Que la organización sea rentable

IMPORTANCIA:

Se le da importancia porque en cualquier organización existe un conjunto de tareas como:

Motivación

Coordinación

Conducción de grupos, etc.

Estas son asumidas por personas especificas como los directivos.

Esta ejecución incluye el rendimiento de los empleados

METODOLOGÍA

Genera un alto valor producido por las operaciones de las organización por ser una visión  de conjunto de la empresa.

Incluye procesos, estrategias y seguimientos continuos para generar valor en las operaciones de la organización.

¿COMO  LLEVARLA  A  CABO ?

Persuadir al personal para que los empleados orientados y conducidos realicen  en forma entusiasta y eficiente sus funciones tendentes al logro de objetivos y metas

Implica la capacidad de conducir personas, un don para ser reconocido y seguido por los subalternos.

Es necesario contar con una serie de habilidades y cualidades:

Capacidad para tomar decisiones, habilidad para supervisar y controlar, habilidad para despertar entusiasmo, capacidad de de liderazgo, carácter emprendedor, disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos, imaginación, iniciativa e inteligencia, para capacidad para expresarse con claridad, disposición para trabajar de forma intensa, habilidad para apreciar oportunidades, comprensión de los demás y trabajar en equipo.   

·        Elabore un organizador gráfico (tabla) donde establezca las funciones que cumplen un director, un mando intermedio y un líder. 

FUNCIONES DE:
UN DIRECTOR	UN MANDO INTERMEDIO	UN LÍDER
Es la encargada de impulsar las estrategias de la empresa. Regula la conducta de los miembros de la compañía. Una buena dirección general incidirá positivamente en la moral de los empleados y, por tanto, en la productividad. La dirección eficiente y de calidad implementará una organización comercial como estrategia que desembocará en la consecución de los objetivos. Establece el cauce de comunicación necesario entre los empleados. Características de una  Dirección General Objetivos. Saber a dónde pretende dirigirse la empresa es imprescindible, pues esto determinará las estrategias a seguir. Los Objetivos y Metas de la Empresa deben ser específicos y claros y no tienen por qué ser únicamente económicos. Además, han de ser realistas y revisables, es decir, no ajenos a los cambios que se produzcan en el mercado. Planificación. La planificación se realiza en tres pasos: Análisis pormenorizado de los objetivos que la empresa desea alcanzar. Búsqueda de opciones para lograr esos objetivos fijados. Definición de los procesos y estrategias que pondrá en práctica la empresa. Control. La última fase guarda relación con la comprobación de resultados o, lo que es lo mismo, controlar que todo esté funcionando adecuadamente.	Los principales roles son: Garantizar que las acciones, tareas y conductas se alineen con la visión de la empresa. Desarrollar a todos los niveles una cultura de servicio al cliente mediante buenos ejemplos. No solo dirigir a las personas sino además guiarlas y motivarlas. Tener buena visión para los negocios para facilitar tomas de decisiones adecuadas. Responsabilizarse de la creación de la cultura de empresa y no siempre acudir a los altos directivos para ser orientados. Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarlos en el perfeccionamiento de los procesos. Garantizar el flujo correcto de información a todos los niveles. Controlar el comportamiento de los trabajadores y centrar la atención en los esfuerzos del equipo para entregar calidad. Conviértase en propietario. Tome posesión de todo lo que esté dentro de su área de trabajo. Diríjase a sí, esté siempre dispuesto a asumir la responsabilidad por el rendimiento suyo y de sus empleados. Tome la iniciativa. Siempre busque que el trabajo se realice. Su comportamiento positivo se convertirá en un hábito para usted y para los que usted dirige. Ponga en práctica su ingeniosidad. Proporcione ideas que puedan resolver problemas prácticos, técnicos y sociales. Sea una fuente constante de nuevas y mejores alternativas, y esté dispuesto a hacerlas realidad. Fomente la confianza.  Cumpla con sus compromisos. Cumpla sus promesas cabalmente. Enfréntese a sí mismo o a cualquier otro que obstaculice su progreso por no ser suficientemente confiable.  Incorpore a la gente. La influencia es su herramienta más poderosa. Concéntrese en las necesidades de su gente y ayúdelos a sentir que son dueños de su propio espacio, sus tareas y sus éxitos. Oriéntese hacia los servicios. Los directivos exitosos se consideran a sí mismos como proveedores de servicios. Retroaliméntese. Esté dispuesto a oír comentarios acerca de sus deficiencias y vea esto como una oportunidad en vez de una crítica. Priorice. Utilice su tiempo eficazmente.	Dirigir.  Se encarga de planificar, establecer las actividades y distribuir las tareas entre las personas del equipo. Escuchar.  Debe conocer en profundidad a las personas que conforman el equipo (habilidades y aptitudes, sus fortalezas y debilidades, sus intereses y objetivos). Asesorar.  Proporciona el apoyo que requieren para poder desarrollar sus actividades, les escucha, atiende sus necesidades da  información que les ayude en sus actividades o en la toma de decisiones. Formar. Se encarga de formar a las personas del equipo  directamente o proporcionándole los medios para que accedan a la formación para que cada persona pueda aprovechar sus habilidades y potencialidades. Coordinar. Realiza  un seguimiento de las actividades, proporciona los instrumentos para que las actividades de las diferentes personas se desarrollen coordinadamente. Motivar. Debe  disponer de la capacidad para motivar al equipo y orientarlo hacia la consecución de los objetivos. Implica potenciar elementos como participación,  comunicación y reconocimiento. Comunicar.  Debe ser un comunicador,  ser capaz de comunicar al equipo la visión, los objetivos, las actividades, los resultados. La comunicación es un elemento clave de la dirección y gestión de equipos y personas. Reconocer. El reconocimiento es un elemento clave para la motivación de las personas. El líder debe ser capaz de reconocer el trabajo realizado por las personas y la contribución a los objetivos. El reconocimiento es un elemento básico de la motivación y ésta es esencial para poder alcanzar los objetivos.  Delegar.  Proporciona a las personas la autoridad y la responsabilidad para actuar libremente en el desarrollo de estas tareas. Transferir la responsabilidad y la capacidad a las personas para que desarrollen las actividades en base a su conocimiento y habilidades  consiste la delegación. Fomentar la creatividad. Un líder debe proporcionar a las personas del equipo el espacio y los retos para que estas personas puedan desarrollar su talento, fomentar su creatividad y proporcionar nuevas soluciones.

Tipos de autoridad

·         Elabore un organizador cognitivo sobre los tipos de autoridad

·        Elabore una tabla donde establezca la diferencia entre un jefe y un líder (Enlace 5)

 LIDERAZGO Y DON DE MANDO

Concepto de Liderazgo

• Habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de unos objetivos comunes. 

Características de un líder

• El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.

• Conocimiento y habilidad, debe ser una persona capacitada.

• Preocupado, trata a la gente como personas, como un talento que hay que potenciar.

• Tiene visión, objetivos; horizonte fijo, sentido de dirección.

• Abierto al cambio

• Proactivo: La proactividad consiste en el desarrollo autoconsciente de proyectos creativos y audaces para la generación de mejores oportunidades. Se trata de tomar un sueño y realizar todas las acciones que sean necesarias para que se pueda cumplir. El Proactivo influye y dinamiza su entorno, se arriesga, busca soluciones, crea caminos si es necesario y actúa en la incertidumbre, es decir, no se pasma frente a ella. Para el Proactivo no basta con proponer ideas, hay que convertirlas en acciones reales, romper la barrera estática del imaginar y el soñar, e ir hacia el actuar. Es sumar acción e imaginación de manera continua y simultánea.

• La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos, universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc...

 Estilos de mando

·        Identifique y describa cada uno de los estilos de mando. 

Autócrata: donde el director de la empresa asume todas las responsabilidades y decisiones del personal que tiene bajo su mando, así como el control de todas las operaciones: el resto no participa en esto y la única vía de comunicación es descendente. Tampoco se valora la creatividad  del personal.

Burocrático: fundamenta la dirección de la empresa en el cumplimiento de los reglamentos, manuales o normas de operación; el mantenimiento de la situación; el respeto a los niveles jerárquicos; se corta la participación del grupo; la creatividad no se valora y la única vía de comunicación es descendente.

Consultante: el líder consulta al grupo sobre los asuntos que son del interés específico de estos, pero se reserva siempre la decisión final que debe ser atacada por el personal sin ningún tipo de discusión.

Participativo: el director recurre a la consulta continuamente con sus subordinados, procurando que el grupo se implique y  participe en los intereses y objetivos de la empresa, las decisiones se adoptan en consenso y se estimula la creatividad personal.

Permisivo: el líder se limita a señalar las directrices generales y delega toda la autoridad en el grupo, para que estos se organicen tomen las decisiones utilizando sus propios criterios.    

·        Realice una tabla comparativa con las consecuencias positivas y negativas de los estilos de mando autoritario, consultivo y democrático. 

Consecuencias positivas y negativas de los estilos de mando
Mando autoritario	Mando consultivo	Mando democrático
·           ·         Consecuencias positivas: ·         Limita riesgo por falta de capacidad en el equipo. ·         Las responsabilidades quedan muy definidas, asumidas por el jefe. ·         Sistema que funciona con rapidez. ·           ·         Consecuencias negativas: ·           ·         No se crea equipo. ·         No se facilita la madurez de los colaboradores. ·         El jefe siempre está saturado de trabajo. ·         Los fallos del jefe hacen frenan la marcha del trabajo, todo el peso está en una sola persona.	Consecuencias positivas:             Crea atmósfera de colaboración y comunicación.            Hay un alto nivel de aportación y participación.             Hay un control del proceso aceptado.             En las decisiones del jefe, hay el apoyo del grupo.                        Consecuencias negativas:                        Logros supeditados a la           capacidad del equipo.            Requiere tiempo en informar y recoger opiniones.           Lentitud en la toma de decisiones.	Consecuencias positivas:           Estimula la participación del equipo.          El grupo asume la responsabilidad de la decisión.            Los fallos del jefe, no afectan a la buena marcha del trabajo.             El grupo se siente unido al jefe.                        Consecuencias negativas:                          Hay riesgo si falta capacidad en el equipo.             La responsabilidad queda diluida.             Requiere tiempo en informar y lograr la participación de equipo.           Las decisiones pueden ser contrarias entre el equipo y el jefe.

BLOQUE 6

Solución de problemas y toma de decisiones.

OBJETIVO: Tomar decisiones desde el punto de vista de la administración empresarial, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esas decisiones y teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posible. 

 Webquest "Solución de problemas y toma de decisiones"

INTRODUCCIÓN

La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u objetivo propuesto.

Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.

Por ello es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar decisiones efectivas; de ahí que en esta  WebQuest analizaremos las etapas a seguir en el proceso de toma de decisiones así mismo como las herramientas a utilizar.

Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, por lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el objetivo propuesto.

En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomo la decisión sigan siendo las mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que siguen el proceso adecuado.

“Tomar una decisión consiste en elegir una opción entre dos o más alternativas que se presentan para resolver un problema”

No todas las decisiones son iguales. Algunas son fáciles de tomar, por ejemplo cuando tenemos que resolver asuntos que no son tan importantes para nosotros.

Otras veces nos encontramos con situaciones complicadas o problemáticas y de lo que decidamos puede depender nuestro bienestar, la relación con los amigos, con la familia, e incluso nuestro futuro. Por eso, deben hacerse de forma meditada y responsable. Así por ejemplo, elegir qué carrera seguir al finalizar el colegio puede convertirse en una situación difícil de afrontar.

¿Qué decisiones has tomado últimamente?

Hacer caso a mi familia 

Olvidar a amigos 

Resolver conflictos 

¿Te fue fácil elegir?

No,  porque fue tan duro  para mí no sabía que hacer 

Usualmente, ¿cómo tomo mis decisiones?

Primero las pienso bien antes de hacerlo ya que estas acciones tienes consecuencias positivas y negativas

Existen distintos estilos de enfrentar las situaciones. ¿Cuál es el tuyo?

Ponerle la mejor cara y actuar como si no pasara nada por más duro que sea

TOMA DE DECISIONES:

• Escriba que es y porqué es importante la toma de decisiones. 

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial . La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.
 

ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES:

• Elabore un organizador gráfico con las etapas que se ven inmersas en el proceso de toma de decisiones.

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

• Describa las herramientas y técnicas para la toma de decisiones, ponga un ejemplo. 

Proceso de solución de problemas y toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios y este puede ser corto o tan extenso como se desee a continuación en la figura 1 se muestra las principales etapas de este proceso.

Identificación y selección del problema 

Esta etapa hace referencia a encontrar el problema y estar consciente de que en un momento dado se debe tomar una decisión para encontrar la solución al problema .Este problema puede tener la característica de ser actual o ser la causa de muchos conflictos en la organización. Se pueden realizar las siguientes preguntas como ayuda para la selección del problema:

• ¿Dónde está ocurriendo?
• ¿Qué es lo que ocurre?
• ¿En qué momento sucede?
• ¿A quién involucra?
• ¿Por qué ocurre este problema?

Análisis del problema

Se debe comprender el problema definirlo, estructurarlo y analizar las fallas  si el problema resulta muy complejo es recomendable dividirlo en segmentos y realizar una breve descripción de cada una de las partes.
Se debe verificar la comprensión del problema esto resulta ser más fácil si se comparte con otras personas para asegurar de que la comprensión sea la adecuada.

Generar alternativas de solución

La solución del problema se puede alcanzar mediante diversas alternativas de solución, estas están basadas en la incertidumbre.
Se desarrollan posibles soluciones y se deben generar muchas para poder encontrar alguna que resulte adecuada para la solución del  problema de forma satisfactoria.

Evaluación de alternativas

Se realiza un estudio de cada una de las posibles alternativas de solución para el problema, se deben identificar las ventajas y desventajas de cada una  de acuerdo a los objetivos de la organización y asignar un valor ponderado.

Selección y planificación de la solución

Se debe seleccionar una o varias alternativas de acuerdo a la evaluación para la obtención de mejores resultados para la solución del problema, para lo cual se debe tomar en cuenta las siguientes preguntas: ¿Con cuál  alternativa tiene más probabilidades de resolver el problema?, ¿Se cuenta con los recursos necesarios?, ¿Cuál es el grado de riesgo inherente a cada alternativa?

Ejecución y Control

Este paso se encarga de garantizar que la planificación de la solución se lleve a cabo en los tiempos previamente planeados aplicando controles correctos para el aseguramiento de los objetivos deseados.

Estilos de toma de decisiones

Los estilos de toma de decisiones varían de acuerdo a las circunstancias y en que se encuentre administrador o las personas que toman decisiones también las alternativas juegan un papel importante. A continuación en la figura 2 muestra un cuadro en donde se muestran algunos estilos para la toma de decisiones.

ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES:

• Realice la descripción de los Estilos de  toma de decisiones.

Los estilos de toma de decisiones varían de acuerdo a las circunstancias y en que se encuentre administrador o las personas que toman decisiones también las alternativas juegan un papel importante.

Decisivo: Este estili de decisión es directo efifiente, rapido y firme

Jerarquico: las personas que atan este estilo altamente analitico y enfocaso

Flexible: este estilo se basa en la adaptibilidad y la velocidad

Integrador:  es una modalidad integrada, las personas enmarcan lo problemas de manera amplia

TIPOS DE TOMAS DE DECISIONES:

•  Elabore un organizador gráfico con los tipos de tomas de decisiones .

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO E INDIVIDUAL:

• Enumere las ventajas y desventajas de la toma de decisiones individual (básese en las características) 

 

•    Ventajas de esta Decisión

1. La decisión tomada en grupo puede ser una decisión de mayor calidad.
2. Si son varias las personas que intervienen en la toma de decisiones, los puntos de vista se diversifican, las perspectivas son mayores, y se analizan con más amplitud los pros y los contras, las dificultades, los inconvenientes o las ventajas.
3. La decisión que se toma en equipo y en la que participa el profesorado le motiva e implica más. Una decisión que se toma en el seno de un Consejo de Profesores puede ser aceptada y asumida con más facilidad que una decisión que ha sido impuesta sin argumentos.
4. Cuando una decisión se toma en equipo, la responsabilidad ya no es de una sola persona, sino que es asumida y aceptada por todos los que han tomado la decisión, y han participado en su proceso de adopción.

•     Aspectos Negativos de esta Decisión

1. La decisión que se toma en grupo tiene como gran inconveniente el tiempo que reclama. La decisión que se toma en equipo necesita más tiempo y es más lenta que la decisión individual.
2. Es necesario buscar momentos de encuentro para los miembros del Equipo y se deben celebrar una o varias reuniones, lo que hace que la toma de decisión en grupo no siempre sea posible, cuando la urgencia o necesidad así lo impone.
3. En la decisión que se toma en equipo la responsabilidad queda diluida. No suele existir una persona identificable que se haga responsable del resultado final.
4. "Ha sido una decisión que se ha tomado en Consejo de Profesores", "...en el Equipo de Gestión", "Es una decisión del Departamento de Asignatura...", son frases que se suelen utilizar, a veces, para eludir la responsabilidad.
5. Tomar decisiones en grupo exige una preparación para el trabajo en equipo, así como reuniones de trabajo técnicas y operativas.

• Enumere las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo (enlace 6). 

 

VENTAJAS DE LOS GRUPOS

1.     La información y los conocimientos son más completos

2.     Mayor diversidad de puntos de vista

3.     Mayor aceptación de una solución

4.     Mayor legitimidad

5.     Amplitud de la información

6.     Diversidad de la información

7.     Aceptación de la solución

8.     Legitimación del proceso

DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS

1.     Consumen tiempo

2.     Presiones para conformarse

3.     Dominio de pocas personas

4.     Responsabilidad ambigua

5.     Consumidora del tiempo

6.     Conformismo

7.     Dominio de la discusión

8.     Ambigüedad en las responsabilidades

RESUELVE:

• Aplica las etapas de toma de decisiones para  el siguiente caso  (enlace 7).